1. Введение
Настоящий документ описывает порядок получения доступа к программному обеспечению «МенторЛаб» (далее — ПО). ПО представляет собой автоматизированную платформу для менторского сопровождения в формате облачного решения (SaaS, Software as a Service).
ПО предназначено для масштабирования персонального подхода к клиентам (далее — участникам программ) в области коучинга здоровья (health-коучинга), а также для оптимизации взаимодействия между менторами и участниками. В ПО используются самообучаемый ИИ-ассистент и системы речевой аналитики, а также алгоритмы автоматической адаптации контента и тональности коммуникаций под эмоциональное состояние участника.
ПО предоставляется в виде интернет-сервиса, соответственно пользователь не производит настройку программного обеспечения «МенторЛаб» самостоятельно, подключаясь к уже настроенному и готовому к работе программному обеспечению.
2. Системные требования
Для использования ПО «МенторЛаб» необходимо клиентское устройство, оснащённое доступом в интернет и отвечающее следующим системным требованиям:
Данные характеристики являются стандартным минимумом для обеспечения стабильной работы ПО. При значениях ниже указанных корректная работа программы не гарантируется.
3. Установка и настройка программного обеспечения
Программное обеспечение предоставляется пользователю в виде готового к работе интернет-сервиса. Пользователь не производит самостоятельную установку и настройку ПО.
Взаимодействие участника программы с Куратором (ботом-куратором) происходит через автоматизированный бот в мессенджере, доступ к функциям которого открывается после заключения договора на прохождение выбранной программы с сопровождением. Для взаимодействия с ботом участнику программы нужно предварительно зарегистрироваться в мессенджере.
Для участника программы Куратор — это бот-куратор: функциональный модуль платформы (ИИ-ассистент), который принимает обращения участника и формирует ответы автоматически либо после проверки сотрудником. Сотрудник в роли «Куратор» (в договоре с участником — Специалист) контролирует и дополняет ответы бота-куратора и переводит диалог в ручную обработку при эскалации.
После завершения процедуры заключения договора на прохождение программы участник программы получает возможность использовать программное обеспечение в соответствии с его функциональным назначением.